KEBIJAKAN PRIVASI DATA PRIBADI
Calon Pengguna atau Pengguna
Aplikasi muf app
“PT Mandiri Utama Finance”
Data
pribadi Anda penting bagi PT Mandiri Utama Finance ("Kami")
dan Kami ingin memastikan Anda mengetahui cara Kami memperoleh, menggunakan dan
melindungi Data Pribadi Anda pada saat anda sepakat menggunakan produk dan/atau
layanan Kami. Kebijakan Privasi Data Pribadi ini merupakan bentuk perwujudan
dari upaya kami dalam menjaga Hak Asasi Manusia (HAM) sebagaimana tercantum
dalam Undang – Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945 pada Pasal 28G
ayat (1). Kami dalam melaksanakan pemrosesan Data Pribadi Anda tetap
memperhatikan Prinsip-prinsip Pemrosesan Data Pribadi sebagaimana tercantum
dalam Undang – Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang “Pelindungan Data Pribadi”.
A.
Legalitas
dari Pengendali Data Pribadi dan Pemroses Data Pribadi
Kami
selaku Pengendali Data Pribadi dan Pemroses Data Pribadi didirikan pada tanggal
21 Januari 2015 dan mulai beroperasi penuh pada tahun 2016 sebagai anak
perusahaan dari PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. Kami memiliki izin OJK untuk
menyalurkan Pembiayaan Konvensional dan Pembiayaan dengan Prinsip Syariah
sebagaimana tercantum dalam Surat Keputusan Dewan Komisioner OJK Nomor
KEP-81/D.05/2015 dan Nomor KEP-36/NB.223/2018.
Visi Kami adalah “To be the Most
Reputable Company in Offering Innovative Financing Solutions and Enabling Value
Creation for Our Ecosystem Through Digitalization”.
Misi Kami adalah “Brings Tomorrow
Today”.
Sesuai
Visi dan Misi Kami dalam memberikan pelayanan kepada Anda khususnya penggalan
kata “Reputable Company” dan “Digitalization”, Kami berkomitmen
penuh untuk patuh terhadap ketentuan peraturan perundang – undangan yang
mengatur Pelindungan Data Pribadi dengan harapan menjaga kepercayaan dari Anda
atas penggunaan produk dan/layanan yang telah kami berikan serta kami akan
mengembangkan Pelindungan Data Pribadi ini secara digital.
Dasar
Hukum Pemrosesan Data Pribadi (Lawfull Basis Processing) Hal penting yang menjadi dasar Kami
melakukan Pemrosesan Data Pribadi untuk memberikan Pelindungan Data Pribadi
Anda telah kami lakukan sebagaimana tercantum dalam Undang-Undang No 27 Tahun
2022 pada Pasal 20 Ayat (2), sebagai berikut:
- Telah
mendapatkan persetujuan dari Anda secara sah dan explisit untuk diproses
sesuai dengan tujuan yang telah disepakati bersama.
- Pelaksanaan
kewajiban atas perjanjian yang telah disepakati antara Kami dan
Anda.
- Dalam
rangka untuk melaksanakan perintah dari otoritas/lembaga/instansi
pemerintah yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan yang
berlaku.
B.
Apa
Saja Data Pribadi Anda yang Kami proses?
Kami
wajib memastikan akurasi, kelengkapan, dan konsistensi Data Pribadi Anda untuk
Kami catat dan Kami proses dalam kategori Data sebagai berikut:
1.
Data
Pribadi - Umum:
a. Nama lengkap;
b. Jenis kelamin;
c. Kewarganegaraan;
d. Status perkawinan;
e. Alamat;
f. Tempat dan tanggal lahir;
g. Nama gadis ibu kandung;
h. Pekerjaan; dan
i.
Data
pribadi yang dikombinasikan untuk mengidentifikasi seseorang, seperti nomor
telepon seluler dan IP Address;
2.
Data
Pribadi - Spesifik:
a. Data keuangan pribadi, dan
b. Data lainnya sebagaimana tercantum
dalam Undang – Undang peraturan perundang-undangan.
3.
Serta
data lainnya yang dibutuhkan dalam setiap fitur pada MUF App
Pelaksanaan
prinsip Pelindungan Data Pribadi yang disebutkan diatas, kami memfasilitas
untuk Pengkinian Data Pribadi. Dalam hal Kami menemukan perbedaan Data Anda,
maka kami akan mengkonfirmasi Anda untuk menjamin kebenaran
Data Pribadi Anda.
Pada
Saat Kapan Kami Memperoleh dan Mengumpulkan Data Pribadi Anda?Pengumpulkan Data Pribadi Anda Kami
lakukan dengan tetap memperhatikan prinsip terbatas dan spesifik, sah secara
hukum dan transparan yang kami lakukan pada saat Anda:
- Mendaftar
dan/atau membuka Layanan Kami melalui Sistem Elektronik khususnya pada
Aplikasi Mobile “MUF App”
- Berinteraksi
dengan Kami, seperti melalui sambungan telepon, surat, pertemuan tatap
muka, platform media sosial, dan e-mail;
- Menggunakan
produk dan/atau Layanan melalui pihak ketiga (termasuk agen, vendor,
mitra, dan pihak lainnya) yang bekerjasama dan melakukan tugas atas nama
Kami.
- Mengakses
Sistem Elektronik Kami, baik melalui perangkat seluler maupun perangkat
lainnya, maka Kami dapat mengumpulkan informasi tertentu, termasuk tetapi
tidak terbatas pada jenis perangkat yang Anda gunakan, ID unik
perangkat yang digunakan, alamat Internet Protocol, jenis sistem
operasi, jenis penelusuran yang Anda gunakan, pengidentifikasi perangkat
unik dan data diagnostik lainnya.
Contohnya:
Username Anda, history pencarian
atas produk dan/atau layanan kami, catatan transaksi, maupun jawaban/respone
Anda atas pertanyaan-pertanyaan yang ditujukan untuk proses verifikasi.
5.
Memberikan
izin terhadap akses Lokasi termasuk pada data geografis real time, titik
koordinat lokasi dan lokasi WiFi;
6.
Menggunaan
produk dan/atau Layanan secara lengkap, terdapat beberapa hal lain yang kami
butuhkan yaitu dalam keadaan tertentu, Kami dapat meminta Anda untuk
menyerahkan atau memberikan informasi menyangkut Pihak Lain dari Anda untuk
tujuan-tujuan yang tidak dilarang oleh peraturan perundang- undangan yang
berlaku. Informasi pihak lain sebagaimana dimaksud, termasuk Data Pribadi
pihak-pihak yang mewakili Anda, seperti:
a.
Jika
Anda merupakan pihak orang perserorangan, maka terdapat data lain yang
dibutuhkan seperti namun tidak terbatas pada Data Pribadi pasangan, anggota
keluarga, dan/atau kolega Anda;
b. Jika Anda merupakan pihak berbentuk
badan hukum ataupun berbentuk persekutuan perdata lainnya, maka terdapat data
lain yang dibutuhkan seperti namun tidak terbatas pada Data Pribadi Direktur,
Dewan Komisaris, Karyawan.
C.
Tujuan
Kami memproses Data Pribadi Anda
Kami akan memproses Data Pribadi
Anda untuk tujuan sebagai berikut:
1.
Pelaksanaan
proses pembuatan akun pada aplikasi MUF App.
2.
Menganalisa
kelayakan Anda dan/atau menjalankan prinsip Customer Due Diligence (CDD)
Anda untuk penggunaan produk dan/layanan kami.
3.
Verifikasi
identitas untuk memastikan identitas pengguna aplikasi MUF App sesuai dengan
tujuan dari penggunaan fitur pada aplikasi MUF App.
4.
Peningkatan
produk dan/atau layanan kami kepada Anda dalam hal menindaklanjuti, memproses,
menyelesaikan dan menanggapi keluhan, permasalahan, pertanyaan dan saran dari
Anda Serta penyelesaian permasalahan yang terjadi atas penggunaan produk
dan/atau layanan kami namun tidak terbatas pada proses penagihan/eksekusi
jaminan/klaim asuransi yang dilaksanakan langsung oleh Kami atau Pihak Ketiga
yang telah bekerjasama dengan Kami; dan/atau
5.
Kepatuhan
terhadap pengawasan dan/atau pelaporan kepada Regulator serta ketentuan hukum
yang berlaku termasuk namun tidak terbatas pada Anti Pencucian Uang, Pencegahan
Pendanaan Terorisme, dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah
Massal (APU-PPT dan PPPSPM);
D.
Transfer
Data Kepada Pihak Ketiga
Dalam
memberikan layanan kepada Anda, Kami akan melakukan transfer Data kepada Pihak
Internal Kami dan Pihak Ketiga yang bekerjasama dengan kami untuk tujuan
peningkatan produk dan/atau layanan kami.
Pihak
ketiga sebagaimana dimaksud termasuk namun tidak terbatas pada:
- Pihak
pelaksana proses identifikasi atau verifikasi seperti Dinas Kependudukan
dan Pencatatan Sipil (Dukcapil), Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan
untuk melakukan verifikasi identitas seperti proses KYC (Know Your
Customer);
- Calon
Pembeli khusus untuk fitur Jual Kendaraan;
- Regulator
atau institusi pemerintahan jika disyaratkan atau diperintahkan oleh
peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan
- Agen,
vendor, mitra, dan pihak lainnya yang memberikan layanan kepada Kami,
melakukan tugas atas nama Kami, atau dengan siapa Kami melakukan kerja
sama.
1.
Hak
Subjek Data Pribadi Pemenuhan Hak Anda Selaku Subjek Data Pribadi
Salah
satu Prinsip Pelindungan Data Pribadi adalah pemenuhan hak Subjek Data. Dalam
memberikan layanan kepada Anda, Kami sangat memperhatikan pemenuhan hak Anda
agar dapat memperoleh pengamanan Pelindungan Data Pribadi Anda dengan
memperhatikan beberapa hal penting sebagai berikut:
a.
Mendapatkan
informasi tentang kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan
permintaan dan penggunaan Data Pribadi;
b.
Melengkapi,
memperbaharui, dan/atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakuratan Data
Pribadi;
c.
Mendapatkan
akses dan memperoleh salinan Data Pribadi;
d.
Mengakhiri
pemrosesan, menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi yang tersimpan dalam
sistem penyimpanan Kami sesuai masa retensi yang telah diatur oleh peraturan
perundang – undangan dan/atau pada saat telah berakhirnya perikatan hukum untuk
Pihak Ketiga yang telah bekerjasama;
e.
Menarik
kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi atas penggunaan produk dan/atau
layanan;
f.
Mengajukan
keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada
pemrosesan secara otomatis;
g.
Menunda
atau membatasi pemrosesan Data Pribadi secara proposional;
h.
Menggugat
dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan Data Pribadi;
i.
Mendapatkan
dan/atau menggunakan Data Pribadi dari Pengendali Data Pribadi dalam bentuk
yang sesuai dengan struktur dan/atau format yang lazim digunakan atau dapat
dibaca oleh sistem elektronik; dan
j.
Menggunakan
dan mengirimkan Data Pribadi ke Pengendali Data Pribadi yang lainnya.
Catatan:
Kami berhak menolak permintaan Anda
di atas baik sebagian atau seluruhnya dalam hal:
a.
Terdapat
kewajiban dari Subjek Data Pribadi yang belum terpenuhi secara seluruhnya;
b. Permintaan Anda tersebut tidak
relevan dengan Data Pribadi yang disimpan oleh Kami, seperti antara lain: jika
Anda meminta Data Pribadi atas pihak lain yang mana Anda tidak berwenang atas
Data Pribadi tersebut; dan
c.
Kami
tidak diperkenanan oleh Otoritas Berwenang dan/atau peraturan
perundang-undangan yang berlaku untuk melaksanakan permintaan Anda.
2.
Pengecualian
Hak Subjek Data Pribadi
Pelaksanaan
hak Subjek Data Pribadi dapat dikecualikan hal tersebut sebagaimana tercantum
dalam Undang – Undang Undang – Undang No 27 Tahun 2022 tentang “Pelindungan
Data Pribadi” pada Pasal 15, yang menyebutkan hak-hak Subjek Data Pribadi
dikecualikan untuk:
a.
Kepentingan
pertahanan dan keamanan nasional;
b.
Kepentingan
proses penegakan hukum;
c.
Kepentingan
umum dalam rangka penyelenggaraan negara;
d.
Kepentingan
pengawasan sektor jasa keuangan, moneter, sistem pembayaran dan stabilitas
sistem keuangan yang dilakukan dalam rangka penyelenggaraan negara; atau
e.
Kepentingan
statistik dan penelitian ilmiah.
E.
Bagaimana
Kami Melindungi Data Pribadi Anda?
Kami
akan melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda, baik Data Pribadi Umum
maupun Data Pribadi Spesifik yang tercatat dan tersimpan dalam sistem Kami.
Upaya kami melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda terwujud melalui
sertifikasi ISO/IEC 27001:2022 Information Security Management yang
telah kami terima dan pelaksananaan framework ISO/IEC 27701:2019
Manajemen Informasi Privasi dan menerapkan Undang – Undang Nomor 27 Tahun 2022
tentang “Pelindungan Data Pribadi” secara menyuluruh di jaringan kantor.
Pelindungan
yang kami laksanakan beberapa halnya adalah membatasi akses ke informasi Data
Pribadi hanya kepada Karyawan yang melakukan pemprosesan Data Pribadi sesuai
dengan kewenangannya (User Acess Management), Access Control, Data
Security Protocols, backup Data dan Keamanan transfer Data kepada
Pihak Ketiga dilakukan dengan enskripsi dan dekripsi.
Retensi
Data Pribadi Kami
menyimpan Data Pribadi Anda selama jangka waktu yang telah ditentukan
sebagaimana tercantum dalam ketentuan perundang-undangan terkait. Kriteria yang
digunakan untuk menentukan periode retensi Kami meliputi:
- Jangka
waktu Kami menjalin hubungan berkelanjutan dengan Anda dan menyediakan
produk dan/atau layanan kepada Anda (misalnya, selama Anda tetap
menggunakan produk dan/atau Layanan kami);
- Terdapat
kewajiban hukum yang harus Kami patuhi (misalnya, undang-undang tertentu
mengharuskan Kami menyimpan catatan transaksi Anda selama jangka waktu
tertentu sebelum Kami dapat menghapusnya); atau
- Retensi
disarankan mengingat posisi hukum Kami (misalnya sehubungan dengan
litigasi, investigasi dan/atau putusan pengadilan).
F.
Fitur
Dalam MUF App:
1.
Fitur
– Beli Kendaraan: Fitur Beli Kendaraan pada aplikasi MUF App, Anda dapat
menemukan berbagai pilihan kendaraan baru maupun bekas mulai dari mobil hingga
sepeda motor dengan harga terbaik, sesuai dengan kebutuhan dan preferensi Anda
hanya dalam beberapa klik. Fitur ini dirancang untuk memberikan kemudahan dalam
setiap tahapan proses. Anda dapat memilih kendaraan berdasarkan merek, tipe,
harga, hingga tahun pembuatan, memastikan bahwa Anda mendapatkan kendaraan yang
sesuai dengan impian Anda.
2.
Fitur
– Jual Kendaraan: Fitur Jual Kendaraan hadir untuk memberikan kemudahan
bagi Anda yang ingin menjual kendaraan secara praktis dan aman. Dengan fitur
ini, Anda dapat menjual kendaraan Anda baik itu mobil maupun sepeda motor,
hanya dengan beberapa langkah mudah. kami membantu Anda menemukan pembeli yang
tepat dengan cepat dan efisien.
3.
Fitur
– Pendaftaran Dealer dan Showroom: Fitur Pendaftaran Dealer dan Showroom
dirancang untuk memfasilitasi kerjasama antara MUF App dan mitra usaha dalam
memasarkan kendaraan. Dengan mendaftar, Anda dapat memanfaatkan platform kami
untuk mengelola bisnis Anda hingga menjangkau calon pembeli secara efektif.
4.
Fitur
– Pelunasan di Percepat (Untuk Existing Customer): Fitur Pelunasan
Dipercepat memungkinkan Anda untuk melunasi kredit kendaraan lebih cepat
dari jadwal yang telah ditentukan, memberi Anda fleksibilitas lebih dalam
mengatur keuangan dan mempercepat proses kepemilikan kendaraan sepenuhnya.
5.
Fitur
– Perpanjangan STNK: Fitur Perpanjangan STNK kami hadir untuk memudahkan
Anda dalam memperbarui Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) tanpa harus keluar
rumah atau mengurus proses administrasi yang rumit. Dengan fitur ini, Anda bisa
melakukan perpanjangan STNK secara praktis, aman, dan cepat.
6.
Fitur
– Pendaftaran Mitra MUF Dana di MUF App: Dengan fitur Pendaftaran Mitra MUF
Dana di MUF App, kini Anda dapat dengan mudah bergabung sebagai mitra dan
memanfaatkan peluang bisnis di industri pembiayaan. Kami menyediakan platform
yang memudahkan Anda untuk mendaftar dan menjadi bagian dari jaringan mitra
kami.
7.
Fitur
- Ambil BPKB: Kini, Anda dapat mengambil BPKB (Buku Pemilik Kendaraan
Bermotor) dengan lebih mudah melalui fitur Ambil BPKB yang kami
tawarkan. Fitur ini dirancang untuk memberikan kenyamanan bagi Anda untuk
mengatur jadwal pengambilan BPKB .
G.
Keamanan
Data
Kami
berkomitmen untuk menjaga keamanan data pribadi Pengguna dengan menerapkan
langkah-langkah perlindungan yang sesuai peraturan perundang-undangan yang
berlaku. Meskipun demikian, kami ingin mengingatkan Anda bahwa tidak ada sistem
yang sepenuhnya bebas dari potensi risiko pelanggaran data, meskipun kami
senantiasa berupaya sebaik mungkin untuk memitigasi dan mencegahnya.
H.
Bagaimana
Anda Dapat Menghubungi Kami?
Jika
Anda memiliki pertanyaan atau masalah mengenai Kebijakan Privasi ini Anda dapat
menghubungi kami melalui [email protected] atau dapat menghubungi Assistant
MONA pada MUF App.
I.
Ketentuan
Lain-lain
Kami
senantiasa berkomitmen untuk menjaga keamanan dan privasi informasi Anda. Oleh
karena itu, Kami akan melakukan pembaharuan Kebijakan Privasi ini dari waktu ke
waktu sesuai dengan perkembangan pelaksanaan Kami dalam pemrosesan Data Pribadi
serta sesuai dengan peraturan perundang – undangan yang berlaku.