Privacy & Policy

KEBIJAKAN PRIVASI DATA PRIBADI

Calon Pengguna atau Pengguna

Aplikasi muf app

“PT Mandiri Utama Finance”

Data pribadi Anda penting bagi PT Mandiri Utama Finance ("Kami") dan Kami ingin memastikan Anda mengetahui cara Kami memperoleh, menggunakan dan melindungi Data Pribadi Anda pada saat anda sepakat menggunakan produk dan/atau layanan Kami. Kebijakan Privasi Data Pribadi ini merupakan bentuk perwujudan dari upaya kami dalam menjaga Hak Asasi Manusia (HAM) sebagaimana tercantum dalam Undang – Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945 pada Pasal 28G ayat (1). Kami dalam melaksanakan pemrosesan Data Pribadi Anda tetap memperhatikan Prinsip-prinsip Pemrosesan Data Pribadi sebagaimana tercantum dalam Undang – Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang “Pelindungan Data Pribadi”. 

A.    Legalitas dari Pengendali Data Pribadi dan Pemroses Data Pribadi 

Kami selaku Pengendali Data Pribadi dan Pemroses Data Pribadi didirikan pada tanggal 21 Januari 2015 dan mulai beroperasi penuh pada tahun 2016 sebagai anak perusahaan dari PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. Kami memiliki izin OJK untuk menyalurkan Pembiayaan Konvensional dan Pembiayaan dengan Prinsip Syariah sebagaimana tercantum dalam Surat Keputusan Dewan Komisioner OJK Nomor KEP-81/D.05/2015 dan Nomor KEP-36/NB.223/2018.

Visi Kami adalah “To be the Most Reputable Company in Offering Innovative Financing Solutions and Enabling Value Creation for Our Ecosystem Through Digitalization”. 

Misi Kami adalah “Brings Tomorrow Today”.

Sesuai Visi dan Misi Kami dalam memberikan pelayanan kepada Anda khususnya penggalan kata “Reputable Company” dan “Digitalization”, Kami berkomitmen penuh untuk patuh terhadap ketentuan peraturan perundang – undangan yang mengatur Pelindungan Data Pribadi dengan harapan menjaga kepercayaan dari Anda atas penggunaan produk dan/layanan yang telah kami berikan serta kami akan mengembangkan Pelindungan Data Pribadi ini secara digital.

Dasar Hukum Pemrosesan Data Pribadi (Lawfull Basis Processing) Hal penting yang menjadi dasar Kami melakukan Pemrosesan Data Pribadi untuk memberikan Pelindungan Data Pribadi Anda telah kami lakukan sebagaimana tercantum dalam Undang-Undang No 27 Tahun 2022 pada Pasal 20 Ayat (2), sebagai berikut: 

1. Telah mendapatkan persetujuan dari Anda secara sah dan explisit untuk diproses sesuai dengan tujuan yang telah disepakati bersama.
2. Pelaksanaan kewajiban atas perjanjian yang telah disepakati antara Kami dan Anda. 
3. Dalam rangka untuk melaksanakan perintah dari otoritas/lembaga/instansi pemerintah yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

B.    Apa Saja Data Pribadi Anda yang Kami proses? 

Kami wajib memastikan akurasi, kelengkapan, dan konsistensi Data Pribadi Anda untuk Kami catat dan Kami proses dalam kategori Data sebagai berikut:

1.     Data Pribadi - Umum:

a.   Nama lengkap;

b.   Jenis kelamin; 

c.   Kewarganegaraan; 

d.   Status perkawinan; 

e.   Alamat; 

f.    Tempat dan tanggal lahir; 

g.   Nama gadis ibu kandung; 

h.   Pekerjaan; dan

i.    Data pribadi yang dikombinasikan untuk mengidentifikasi seseorang, seperti nomor telepon seluler dan IP Address; 

2.     Data Pribadi - Spesifik:

a.   Data keuangan pribadi, dan 

b.   Data lainnya sebagaimana tercantum dalam Undang – Undang peraturan perundang-undangan.

3.     Serta data lainnya yang dibutuhkan dalam setiap fitur pada MUF App

Pelaksanaan prinsip Pelindungan Data Pribadi yang disebutkan diatas, kami memfasilitas untuk Pengkinian Data Pribadi. Dalam hal Kami menemukan perbedaan Data Anda, maka kami akan mengkonfirmasi Anda untuk menjamin kebenaran Data Pribadi Anda.

Pada Saat Kapan Kami Memperoleh dan Mengumpulkan Data Pribadi Anda?Pengumpulkan Data Pribadi Anda Kami lakukan dengan tetap memperhatikan prinsip terbatas dan spesifik, sah secara hukum  dan transparan yang kami lakukan pada saat Anda:

1. Mendaftar dan/atau membuka Layanan Kami melalui Sistem Elektronik khususnya pada Aplikasi Mobile  “MUF App” 
2. Berinteraksi dengan Kami, seperti melalui sambungan telepon, surat, pertemuan tatap muka, platform media sosial, dan e-mail;
3. Menggunakan produk dan/atau Layanan melalui pihak ketiga (termasuk agen, vendor, mitra, dan pihak lainnya) yang bekerjasama dan melakukan tugas atas nama Kami.
4. Mengakses Sistem Elektronik Kami, baik melalui perangkat seluler maupun perangkat lainnya, maka Kami dapat mengumpulkan informasi tertentu, termasuk tetapi tidak terbatas pada jenis perangkat yang Anda gunakan, ID unik perangkat yang digunakan, alamat Internet Protocol, jenis sistem operasi, jenis penelusuran yang Anda gunakan, pengidentifikasi perangkat unik dan data diagnostik lainnya. 

Contohnya: 

Username Anda, history pencarian atas produk dan/atau layanan kami, catatan transaksi, maupun jawaban/respone Anda atas pertanyaan-pertanyaan yang ditujukan untuk proses verifikasi.

5.   Memberikan izin terhadap akses Lokasi termasuk pada data geografis real time, titik koordinat lokasi dan lokasi WiFi; 

6.   Menggunaan produk dan/atau Layanan secara lengkap, terdapat beberapa hal lain yang kami butuhkan yaitu dalam keadaan tertentu, Kami dapat meminta Anda untuk menyerahkan atau memberikan informasi menyangkut Pihak Lain dari Anda untuk tujuan-tujuan yang tidak dilarang oleh peraturan perundang- undangan yang berlaku. Informasi pihak lain sebagaimana dimaksud, termasuk Data Pribadi pihak-pihak yang mewakili Anda, seperti:

a.   Jika Anda merupakan pihak orang perserorangan, maka terdapat data lain yang dibutuhkan seperti namun tidak terbatas pada Data Pribadi pasangan, anggota keluarga, dan/atau kolega Anda;

b.  Jika Anda merupakan pihak berbentuk badan hukum ataupun berbentuk persekutuan perdata lainnya, maka terdapat data lain yang dibutuhkan seperti namun tidak terbatas pada Data Pribadi Direktur, Dewan Komisaris, Karyawan. 

C.    Tujuan Kami memproses Data Pribadi Anda

Kami akan memproses Data Pribadi Anda untuk tujuan sebagai berikut:

1.     Pelaksanaan proses pembuatan akun pada aplikasi MUF App.

2.     Menganalisa kelayakan Anda dan/atau menjalankan prinsip Customer Due Diligence (CDD) Anda untuk penggunaan produk dan/layanan kami.

3.     Verifikasi identitas untuk memastikan identitas pengguna aplikasi MUF App sesuai dengan tujuan dari penggunaan fitur pada aplikasi MUF App.

4.     Peningkatan produk dan/atau layanan kami kepada Anda dalam hal menindaklanjuti, memproses, menyelesaikan dan menanggapi keluhan, permasalahan, pertanyaan dan saran dari Anda Serta penyelesaian permasalahan yang terjadi atas penggunaan produk dan/atau layanan kami namun tidak terbatas pada proses penagihan/eksekusi jaminan/klaim asuransi yang dilaksanakan langsung oleh Kami atau Pihak Ketiga yang telah bekerjasama dengan Kami; dan/atau

5.     Kepatuhan terhadap pengawasan dan/atau pelaporan kepada Regulator serta ketentuan hukum yang berlaku termasuk namun tidak terbatas pada Anti Pencucian Uang, Pencegahan Pendanaan Terorisme, dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal (APU-PPT dan PPPSPM); 

D.    Transfer Data Kepada Pihak Ketiga 

Dalam memberikan layanan kepada Anda, Kami akan melakukan transfer Data kepada Pihak Internal Kami dan Pihak Ketiga yang bekerjasama dengan kami untuk tujuan peningkatan produk dan/atau layanan kami.

Pihak ketiga sebagaimana dimaksud termasuk namun tidak terbatas pada: 

1. Pihak pelaksana proses identifikasi atau verifikasi seperti Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil), Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan untuk melakukan verifikasi identitas seperti proses KYC (Know Your Customer);
2. Calon Pembeli khusus untuk fitur Jual Kendaraan;
3. Regulator atau institusi pemerintahan jika disyaratkan atau diperintahkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan
4. Agen, vendor, mitra, dan pihak lainnya yang memberikan layanan kepada Kami, melakukan tugas atas nama Kami, atau dengan siapa Kami melakukan kerja sama.

1.   Hak Subjek Data Pribadi Pemenuhan Hak Anda Selaku Subjek Data Pribadi 

Salah satu Prinsip Pelindungan Data Pribadi adalah pemenuhan hak Subjek Data. Dalam memberikan layanan kepada Anda, Kami sangat memperhatikan pemenuhan hak Anda agar dapat memperoleh pengamanan Pelindungan Data Pribadi Anda dengan memperhatikan beberapa hal penting sebagai berikut:

a.   Mendapatkan informasi tentang kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan Data Pribadi;

b.   Melengkapi, memperbaharui, dan/atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakuratan Data Pribadi;

c.   Mendapatkan akses dan memperoleh salinan Data Pribadi;

d.   Mengakhiri pemrosesan, menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi yang tersimpan dalam sistem penyimpanan Kami sesuai masa retensi yang telah diatur oleh peraturan perundang – undangan dan/atau pada saat telah berakhirnya perikatan hukum untuk Pihak Ketiga yang telah bekerjasama;

e.   Menarik kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi atas penggunaan produk dan/atau layanan;

f.    Mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis;

g.   Menunda atau membatasi pemrosesan Data Pribadi secara proposional;

h.   Menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan Data Pribadi;

i.    Mendapatkan dan/atau menggunakan Data Pribadi dari Pengendali Data Pribadi dalam bentuk yang sesuai dengan struktur dan/atau format yang lazim digunakan atau dapat dibaca oleh sistem elektronik; dan

j.    Menggunakan dan mengirimkan Data Pribadi ke Pengendali Data Pribadi yang lainnya.

Catatan: 

Kami berhak menolak permintaan Anda di atas baik sebagian atau seluruhnya dalam hal:

a.   Terdapat kewajiban dari Subjek Data Pribadi yang belum terpenuhi secara seluruhnya;

b.  Permintaan Anda tersebut tidak relevan dengan Data Pribadi yang disimpan oleh Kami, seperti antara lain: jika Anda meminta Data Pribadi atas pihak lain yang mana Anda tidak berwenang atas Data Pribadi tersebut; dan

c.   Kami tidak diperkenanan oleh Otoritas Berwenang dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk melaksanakan permintaan Anda.

2.   Pengecualian Hak Subjek Data Pribadi 

Pelaksanaan hak Subjek Data Pribadi dapat dikecualikan hal tersebut sebagaimana tercantum dalam Undang – Undang Undang – Undang No 27 Tahun 2022 tentang “Pelindungan Data Pribadi” pada Pasal 15, yang menyebutkan hak-hak Subjek Data Pribadi dikecualikan untuk:

a.   Kepentingan pertahanan dan keamanan nasional;

b.   Kepentingan proses penegakan hukum;

c.   Kepentingan umum dalam rangka penyelenggaraan negara;

d.   Kepentingan pengawasan sektor jasa keuangan, moneter, sistem pembayaran dan stabilitas sistem keuangan yang dilakukan dalam rangka penyelenggaraan negara; atau

e.   Kepentingan statistik dan penelitian ilmiah.

E.    Bagaimana Kami Melindungi Data Pribadi Anda?

Kami akan melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda, baik Data Pribadi Umum maupun Data Pribadi Spesifik yang tercatat dan tersimpan dalam sistem Kami. Upaya kami melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda terwujud melalui sertifikasi ISO/IEC 27001:2022 Information Security Management yang telah kami terima dan pelaksananaan framework ISO/IEC 27701:2019 Manajemen Informasi Privasi dan menerapkan Undang – Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang “Pelindungan Data Pribadi” secara menyuluruh di jaringan kantor.

Pelindungan yang kami laksanakan beberapa halnya adalah membatasi akses ke informasi Data Pribadi hanya kepada Karyawan yang melakukan pemprosesan Data Pribadi sesuai dengan kewenangannya (User Acess Management), Access Control, Data Security Protocols, backup Data dan Keamanan transfer Data kepada Pihak Ketiga dilakukan dengan enskripsi dan dekripsi. 

Retensi Data Pribadi Kami menyimpan Data Pribadi Anda selama jangka waktu yang telah ditentukan sebagaimana tercantum dalam ketentuan perundang-undangan terkait. Kriteria yang digunakan untuk menentukan periode retensi Kami meliputi:

1. Jangka waktu Kami menjalin hubungan berkelanjutan dengan Anda dan menyediakan produk dan/atau layanan kepada Anda (misalnya, selama Anda tetap menggunakan produk dan/atau Layanan kami);
2. Terdapat kewajiban hukum yang harus Kami patuhi (misalnya, undang-undang tertentu mengharuskan Kami menyimpan catatan transaksi Anda selama jangka waktu tertentu sebelum Kami dapat menghapusnya); atau
3. Retensi disarankan mengingat posisi hukum Kami (misalnya sehubungan dengan litigasi, investigasi dan/atau putusan pengadilan).

F.    Fitur Dalam MUF App:

1.     Fitur – Beli Kendaraan: Fitur Beli Kendaraan pada aplikasi MUF App, Anda dapat menemukan berbagai pilihan kendaraan baru maupun bekas mulai dari mobil hingga sepeda motor dengan harga terbaik, sesuai dengan kebutuhan dan preferensi Anda hanya dalam beberapa klik. Fitur ini dirancang untuk memberikan kemudahan dalam setiap tahapan proses. Anda dapat memilih kendaraan berdasarkan merek, tipe, harga, hingga tahun pembuatan, memastikan bahwa Anda mendapatkan kendaraan yang sesuai dengan impian Anda.

2.     Fitur – Jual Kendaraan: Fitur Jual Kendaraan hadir untuk memberikan kemudahan bagi Anda yang ingin menjual kendaraan secara praktis dan aman. Dengan fitur ini, Anda dapat menjual kendaraan Anda baik itu mobil maupun sepeda motor, hanya dengan beberapa langkah mudah. kami membantu Anda menemukan pembeli yang tepat dengan cepat dan efisien.

3.     Fitur – Pendaftaran Dealer dan Showroom: Fitur Pendaftaran Dealer dan Showroom  dirancang untuk memfasilitasi kerjasama antara MUF App dan mitra usaha dalam memasarkan kendaraan. Dengan mendaftar, Anda dapat memanfaatkan platform kami untuk mengelola bisnis Anda hingga menjangkau calon pembeli secara efektif.

4.     Fitur – Pelunasan di Percepat (Untuk Existing Customer): Fitur Pelunasan Dipercepat memungkinkan Anda untuk melunasi kredit kendaraan lebih cepat dari jadwal yang telah ditentukan, memberi Anda fleksibilitas lebih dalam mengatur keuangan dan mempercepat proses kepemilikan kendaraan sepenuhnya.

5.     Fitur – Perpanjangan STNK: Fitur Perpanjangan STNK kami hadir untuk memudahkan Anda dalam memperbarui Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) tanpa harus keluar rumah atau mengurus proses administrasi yang rumit. Dengan fitur ini, Anda bisa melakukan perpanjangan STNK secara praktis, aman, dan cepat.

6.     Fitur – Pendaftaran Mitra MUF Dana di MUF App: Dengan fitur Pendaftaran Mitra MUF Dana di MUF App, kini Anda dapat dengan mudah bergabung sebagai mitra dan memanfaatkan peluang bisnis di industri pembiayaan. Kami menyediakan platform yang memudahkan Anda untuk mendaftar dan menjadi bagian dari jaringan mitra kami.

7.     Fitur - Ambil BPKB: Kini, Anda dapat mengambil BPKB (Buku Pemilik Kendaraan Bermotor) dengan lebih mudah melalui fitur Ambil BPKB yang kami tawarkan. Fitur ini dirancang untuk memberikan kenyamanan bagi Anda untuk mengatur jadwal pengambilan BPKB . 

G.   Keamanan Data

Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan data pribadi Pengguna dengan menerapkan langkah-langkah perlindungan yang sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku. Meskipun demikian, kami ingin mengingatkan Anda bahwa tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas dari potensi risiko pelanggaran data, meskipun kami senantiasa berupaya sebaik mungkin untuk memitigasi dan mencegahnya.

H.   Bagaimana Anda Dapat Menghubungi Kami?

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah mengenai Kebijakan Privasi ini Anda dapat menghubungi kami melalui [email protected] atau dapat menghubungi Assistant MONA pada MUF App.

I.      Ketentuan Lain-lain

Kami senantiasa berkomitmen untuk menjaga keamanan dan privasi informasi Anda. Oleh karena itu, Kami akan melakukan pembaharuan Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sesuai dengan perkembangan pelaksanaan Kami dalam pemrosesan Data Pribadi serta sesuai dengan peraturan perundang – undangan yang berlaku.