Privacy & Policy

Last updated on September 15, 2023

Kebijakan dan Privasi

Dalam rangka meningkatkan layanan PT Mandiri Utama Finance ("Kami") kami senantiasa berkomitmen untuk melindungi dan menjaga informasi/data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau non elektronik (“Data Pribadi”). Hal ini tentunya sejalan dengan ketentuan sebagaimana diatur dalam Undang - Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang “Pelindungan Data Pribadi” dan Peraturan Lainnya yang mengatur tentang Pelindungan Data Pribadi. Kebijakan Privasi ini merupakan standar yang diterapkan oleh Kami dalam melakukan pemrosesan atas Data Pribadi Anda dengan tetap memperhatikan prinsip-prinsip pemrosesan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Kebijakan privasi Kami (“Kebijakan Privasi”) adalah sebagaimana tertera di bawah.

Kebijakan Privasi ini berlaku bagi seluruh pengguna layanan dari Kami, termasuk pengguna aplikasi-aplikasi, situs web, layanan, atau produk Kami (“Aplikasi”), kecuali diatur pada kebijakan privasi yang terpisah.

Kami menyusun Kebijakan Privasi ini untuk menjelaskan kepada Anda bagaimana Kami melakukan pemerolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, pengamanan, pengungkapan, perbaikan, pembaharuan, penghapusan dan/atau pemusnahan (selanjutnya disebut sebagai “Pemrosesan”) Data Pribadi Anda.

Data Pribadi Anda yang Kami kumpulkan, antara lain:

Data Pribadi yang bersifat umum, antara lain:

  • Nama lengkap
  • Jenis kelamin
  • Kewarganegaraan
  • Agama
  • Status perkawinan
  • Alamat
  • Tempat dan tanggal lahir
  • Nama gadis ibu kandung
  • Pekerjaan
  • Data pribadi yang dikombinasikan untuk mengidentifikasi seseorang, seperti nomor telepon seluler dan IP Address

Data Pribadi yang bersifat spesifik, sebagai berikut:

  • Data biometrik yang memungkinkan identifikasi unik terhadap individu, seperti gambar wajah
  • Data keuangan pribadi, dan
  • Data lainnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan
  • Penggunaan data wajah
    • Kami akan menyimpan data wajah Anda untuk keperluan verifikasi dan validasi terkait pengajuan atau penggunaan layanan pada fitur yang ada pada aplikasi
    • Kami hanya akan menyimpan selama anda menggunakan layanan pada aplikasi
    • Apabila diharuskan untuk memberikan data wajah Anda pada pihak ketiga, maka kami akan menginformasikan dan meminta persetujuan dari Anda terlebih dahulu
  1. Pengumpulan dan Pengelolaan Data Pribadi Anda Kami dapat memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi Anda, antara lain saat Anda:
    • Mendaftar dan/atau membuka Layanan Kami melalui Sistem Elektronik dan/atau Form Aplikasi Pengajuan Pembiayaan yang kami sediakan
    • Diidentifikasi dan diverifikasi dalam proses Know Your Customer (KYC) atau penggunaan Layanan Kami
    • Membuat perjanjian, memberikan dokumen, atau memberikan informasi lain sehubungan dengan interaksi Anda dengan Kami
    • Berinteraksi dengan Kami, seperti melalui sambungan telepon, surat, pertemuan tatap muka, platform media sosial, dan e-mail
    • Menggunakan layanan elektronik melalui Sistem Kami
    • Melalui pihak ketiga (termasuk agen, vendor, mitra, dan pihak lainnya yang memberikan layanan kepada Kami, melakukan tugas atas nama Kami, atau dengan siapa Kami melakukan kerja sama) dan/atau
    • Secara langsung misalnya ketika mendaftar melalui Aplikasi, ketika menghubungi layanan pelanggan Kami atau melalui pihak ketiga (termasuk agen, vendor, mitra, dan pihak lainnya yang memberikan layanan kepada Kami, melakukan tugas atas nama Kami, atau dengan siapa Kami melakukan kerjasama). Dalam kasus tersebut, Kami hanya akan mengumpulkan Data Pribadi Anda untuk atau sehubungan dengan tujuan yang melibatkan pihak ketiga tersebut atau tujuan kerjasama Kami dengan pihak ketiga tersebut
    • Data Pribadi yang didapatkan ketika Anda mengakses Aplikasi, baik melalui perangkat seluler maupun perangkat lainnya, maka kami dapat mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, jenis perangkat yang Anda gunakan, ID unik perangkat yang digunakan, alamat Internet Protocol, jenis sistem operasi, jenis penelusuran yang Anda gunakan, pengidentifikasi perangkat unik, dan data diagnostik lainnya. Setiap informasi dan data tersebut diatas dihasilkan dan/atau diberikan kepada kami selama Anda mengakses Sistem Elektronik dan melakukan aktivitas didalamnya. Contohnya, username terdaftar Anda, hasil pencarian dan sejarah untuk produk dan layanan yang tersedia, catatan transaksi, maupun jawaban Anda atas pertanyaan-pertanyaan yang ditujukan untuk verifikasi
    • Data Lokasi termasuk namun tidak terbatas pada data geografis real time milik anda, titik koordinat lokasi dan lokasi Wifi
  2. Pelacakan dan Data Cookie
    Kami menggunakan Cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak aktivitas di sistem elektronik kami dan menyimpan informasi tertentu. Dengan Cookie, maka kami dapat mengidentifikasi Anda, akun atau perangkat Anda melalui Sistem Elektronik kami (contohnya www.muf.co.id termasuk semua domain dan subdomain yang terkait daripadanya).
    Cookie dikirim ke browser Anda dari situs web dan disimpan di perangkat Anda. Teknologi pelacakan seperti scripts, kami gunakan untuk mengumpulkan dan melacak informasi dan untuk meningkatkan keandalan serta menganalisis pelayanan kami.
    Anda dapat menginstruksikan browser Anda untuk menolak semua Cookie atau untuk menunjukkan kapan Cookie dapat dikirim. Namun, jika Anda tidak mengaksep/menyetujui Cookie, Anda mungkin tidak dapat menggunakan sebagian atau seluruh layanan dalam Sistem Elektronik kami.
    Apabila Anda memilih untuk menggunakan sistem elektronik tanpa memblokir atau menonaktifkan Cookie, artinya Anda setuju terhadap penggunaan Cookie ini dan juga penggunaan oleh kami terhadap informasi/data Anda yang kami kumpulkan melalui Cookie.
  3. Tujuan Penggunaan Data Pribadi Anda
    Kami akan menggunakan Data untuk tujuan sebagai berikut:
    • Menjalankan prinsip Customer Due Diligence (CDD) sesuai ketentuan hukum yang berlaku
    • Tujuan administratif internal, seperti pendokumentasian, audit, analisis data, laporan, rekaman-rekaman dalam database
    • Melakukan evaluasi dan pemrosesan atas fitur dan layanan pada Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada Aplikasi pembiayaan yang (mungkin) anda ajukan melalui Sistem Elektronik dan/atau Form Aplikasi Pengajuan Pembiayaan
    • Melakukan verifikasi keaslian informasi yang diberikan untuk keperluan penyediaan layanan, termasuk melakukan proses KYC (Know Your Customer) dan/atau penilaian kredit (credit scoring) apabila diperlukan
    • Mengkomunikasikan kepada Anda terkait status pengajuan, informasi produk, dan layanan lainnya
    • Mengolah, memproses, menyelesaikan dan menanggapi keluhan, permasalahan, pertanyaan dan saran dari Anda
    • Mengidentifikasi penggunaan Anda atas produk dan layanan-layanan Kami
    • Memproses transaksi yang Anda ajukan permohonannya
    • Kepatuhan terhadap ketentuan hukum yang berlaku termasuk namun tidak terbatas pada Anti Pencucian Uang, Pencegahan Pendanaan Terorisme, dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal (APU-PPT dan PPPSPM)
    • Mengembangkan, meningkatkan, dan menyediakan produk dan/atau layanan-layanan
    • Pengiriman informasi yang Kami anggap berguna untuk Anda termasuk informasi tentang layanan dari Kami (newsletter) setelah Anda memberikan persetujuan kepada Kami melalui Sistem Elektronik dan Anda tidak keberatan dihubungi mengenai layanan Kami

    Sehubungan dengan pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi Anda sebagaimana diuraikan dalam poin-poin di atas, dengan ini Anda menyatakan telah memberikan persetujuan, izin, wewenang dan kuasa kepada Kami untuk mengumpulkan dan menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan-tujuan sebagaimana dimaksud dalam poin-poin di atas.
  4. Pengungkapan Data Pribadi
    Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada afiliasi Kami atau pihak ketiga yang bekerjasama dengan Kami. Kami akan senantiasa meminta kepada afiliasi Kami atau pihak lainnya yang bekerja sama dengan Kami untuk memenuhi kewajiban perjanjian kerjasama dalam halnya menjaga kerahasiaan dan keamanan atas Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
    Pihak ketiga sebagaimana dimaksud termasuk namun tidak terbatas pada:
    • Pihak pelaksana proses identifikasi atau verifikasi seperti Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil), Biro Kredit (PEFINDO) untuk melakukan verifikasi identitas seperti proses KYC (Know Your Customer)
    • Regulator atau institusi pemerintahan jika disyaratkan atau diperintahkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku
    • Agen, vendor, mitra, dan pihak lainnya yang memberikan layanan kepada Kami, melakukan tugas atas nama Kami, atau dengan siapa Kami melakukan kerja sama
  5. Jangka Waktu Penyimpanan Data Pribadi Anda
    Atas persetujuan Anda, Data Pribadi Anda akan disimpan selama jangka waktu yang ditentukan oleh Kami untuk tujuan Pemrosesan Data Pribadi, selama masa retensi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  6. Tempat Kami Menyimpan Data Pribadi Anda
    Data Pribadi Anda yang Kami kumpulkan mungkin disimpan, ditransfer, atau diolah oleh penyedia layanan pihak ketiga. Kami akan menggunakan semua upaya yang wajar untuk memastikan bahwa semua penyedia layanan pihak ketiga tersebut memberikan tingkat perlindungan yang sebanding dengan komitmen Kami berdasarkan Kebijakan Privasi ini. Data Pribadi Anda juga mungkin disimpan atau diproses di luar negara Republik Indonesia oleh pihak yang bekerja untuk Kami di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak afiliasi dan/atau Pihak Ketiga. Dalam hal tersebut, Kami akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap menjadi subjek dari tingkat perlindungan yang sebanding dengan apa yang disyaratkan dalam hukum negara Republik Indonesia.
  7. Pihak Yang Diberikan Data
    Kami akan senantiasa berupaya untuk dapat memberikan layanan terbaik Kami kepada Anda yang mungkin akan melibatkan pihak ketiga dengan tetap memperhatikan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pihak Ketiga tersebut antara lain, termasuk namun tidak terbatas pada konsultan, vendor, afiliasi, mitra bisnis dan pihak lainnya yang diberikan kewenangan untuk menerima pengungkapan Data Pribadi Anda.
  8. Hak Subjek Data Pribadi dari Pihak Pemilik Data
    Anda sebagai pemilik Data Pribadi memiliki hak akses atas Data Pribadi untuk melakukan koreksi, pencabutan dan/atau penghapusan terhadap Data Pribadi anda yang ada kepada Kami. Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk setiap atau segala Pemrosesan Data Pribadi Anda kapan saja dengan memberikan kepada Kami pemberitahuan yang wajar secara tertulis menggunakan rincian kontak yang disebutkan di bawah ini.
    Anda harus memahami dan mengakui bahwa setelah penarikan persetujuan tersebut, Anda mungkin tidak lagi dapat menggunakan produk dan/atau layanan Kami. Penarikan persetujuan Anda dapat mengakibatkan penghentian akun Anda atau hubungan kontraktual Anda dengan Kami, dengan semua hak dan kewajiban yang muncul sepenuhnya secara keseluruhan harus dipenuhi.
    Setelah menerima pemberitahuan untuk menarik persetujuan atas Pemrosesan Data Pribadi Anda, Kami akan menginformasikan Anda tentang konsekuensi yang mungkin terjadi dari penarikan tersebut sehingga Anda dapat memutuskan apakah Anda tetap ingin menarik persetujuan. Kami dapat menolak permintaan anda untuk melakukan koreksi, melakukan penarikan dan/atau penghapusan terhadap Data Pribadi anda yang ada pada Kami, baik sebagian atau seluruhnya apabila diperbolehkan atau diperlukan berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.
  9. Hukum yang berlaku
    • Kebijakan Privasi ini diatur dan ditafsirkan menurut hukum yang berlaku di Republik Indonesia
    • Kami dan Anda sepakat bahwa segala sengketa atau perselisihan yang timbul dari atau yang berkaitan dengan hal-hal yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini (termasuk segala sengketa atau perselisihan sehubungan dengan Kebijakan Privasi ini) akan diselesaikan dengan mengacu kepada ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, terutama terkait dengan pelindungan data pribadi, dimana para pihak juga telah sepakat memilih domisili umum dan tetap di Kantor Panitera Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Informasi Tentang Pihak Ketiga

Pihak ketiga telah membuat Kebijakan Privasi kepada semua pelanggan (“Pengguna”) dari situs web, aplikasi, atau produk dan jasa lainnya (secara bersama-sama, disebut sebagai “Layanan”) untuk menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan dan mengalihkan data dan informasi pribadi Anda. Halaman ini memberi tahu Anda tentang kebijakan kami terkait pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi saat Anda menggunakan Layanan kami dan pilihan yang Anda kaitkan dengan data tersebut. Dengan menggunakan Layanan Pihak Ketiga, Pengguna memahami bahwa PIHAK KETIGA akan mengumpulkan dan menggunakan informasi Pengguna sebagaimana dijelaskan pada Kebijakan Privasi ini. Definisi yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini mengacu pada definisi yang dijelaskan dalam Ketentuan Penggunaan untuk Akun atau Layanan PIHAK KETIGA.

  1. Tipe data yang dikumpulkan Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi yang berbeda untuk berbagai tujuan untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan kami kepada Anda.
    • Data Pribadi “Data Pribadi” berarti data apa pun (baik benar atau tidak), tentang atau berkaitan dengan individu yang dapat diidentifikasi dari data tersebut (termasuk ketika digabungkan dengan informasi lain yang kami miliki atau kemungkinan besar akan kami akses) atau sebaliknya merupakan individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi termasuk tetapi tidak terbatas pada informasi apa pun yang dapat digunakan untuk membedakan atau melacak identitas individu, atau informasi lain apa pun yang terkait atau dapat dikaitkan dengan individu, seperti keuangan, pekerjaan, dan informasi pendidikan. Saat menggunakan Layanan kami, kami mungkin meminta Anda untuk memberi kami informasi pengenal pribadi tertentu yang dapat digunakan untuk menghubungi atau mengidentifikasi Anda (“Data Pribadi”). Informasi atau data yang dapat diidentifikasi secara pribadi termasuk, namun tidak terbatas pada:
      • Data Primer (nama depan dan nama belakang, alamat email, alamat surat, nomor telepon, tempat dan tanggal lahir, informasi KTP, foto dan data biometrik).
      • Data Sekunder (informasi penagihan, produk atau layanan yang dibeli, informasi perangkat dan penggunaan, geolokasi, data transaksi, informasi tambahan terkait layanan & cookie tertentu).
      • Data Penggunaan
        Kami juga dapat mengumpulkan informasi bagaimana Layanan diakses dan digunakan ("Data Penggunaan"). Data Penggunaan ini dapat mencakup informasi seperti alamat Protokol Internet komputer Anda (misalnya alamat IP), jenis browser, versi browser, halaman Layanan kami yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal kunjungan Anda, waktu yang dihabiskan untuk halaman tersebut, keunikan pengenal perangkat dan data diagnostik lainnya.
      • Data Pelacakan & Cookie
        Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak aktivitas di Layanan kami dan menyimpan informasi tertentu. Cookie adalah file dengan sejumlah kecil data yang mungkin menyertakan pengenal unik anonim. Cookie dikirim ke browser Anda dari situs web dan disimpan di perangkat Anda. Teknologi pelacakan yang juga digunakan adalah beacon, tag, dan skrip untuk mengumpulkan dan melacak informasi serta untuk meningkatkan dan menganalisis Layanan kami. Anda dapat menginstruksikan browser Anda untuk menolak semua cookie atau untuk menunjukkan kapan cookie sedang dikirim. Namun, jika Anda tidak menerima cookie, Anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa bagian dari Layanan kami.
        Contoh Cookie yang kami gunakan:
        • Session Cookies
          Kami menggunakan Cookie Sesi untuk mengoperasikan Layanan kami.
        • Cookie Preferensi
          Kami menggunakan Cookie Preferensi untuk mengingat preferensi Anda dan berbagai pengaturan.
        • Cookie Keamanan.
          Kami menggunakan Cookie Keamanan untuk tujuan keamanan.
        • Pengunaan Data
  2. Penggunaan Data
    PIHAK KETIGA menggunakan data yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan:
    • Untuk menyediakan dan memelihara Layanan
    • Untuk memberitahukan Anda tentang perubahan didalam •pelayanan kami
    • Untuk memungkinkan Anda berpartisipasi dalam fitur interaktif •Layanan kami saat Anda memilih untuk melakukannya
    • Untuk memberikan layanan dan dukungan pelanggan
    • Untuk memberikan analisis atau informasi berharga sehingga •kami dapat meningkatkan Layanan
    • Untuk memantau penggunaan Layanan
    • Untuk mendeteksi, mencegah, dan mengatasi masalah teknis
  3. Transfer data
    Informasi Anda, termasuk Data Pribadi, dapat ditransfer ke — dan dipelihara di — komputer yang terletak di luar negara bagian Anda, provinsi, negara atau yurisdiksi pemerintah lainnya di mana undang-undang perlindungan data mungkin berbeda dari yurisdiksi Anda. Jika Anda berada di luar Indonesia dan memilih untuk memberikan informasi kepada kami, harap diperhatikan bahwa kami mentransfer data, termasuk Data Pribadi, ke Indonesia dan memprosesnya di sana.
    Persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini diikuti dengan penyerahan informasi tersebut merupakan persetujuan Anda untuk transfer tersebut. PIHAK KETIGA akan mengambil semua langkah yang diperlukan secara wajar untuk memastikan bahwa data Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan tidak ada transfer Data Pribadi Anda yang akan dilakukan ke organisasi atau negara kecuali ada kontrol yang memadai termasuk keamanan Anda data dan informasi pribadi lainnya.
  4. Persayaratan Hukum
    PIHAK KETIGA dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda dengan itikad baik dengan keyakinan bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk:
    • Untuk mematuhi kewajiban hukum
    • Untuk melindungi dan mempertahankan hak atau properti PIHAK KETIGA
    • Untuk mencegah atau menyelidiki kemungkinan kesalahan sehubungan dengan Layanan
    • Untuk melindungi keamanan pribadi pengguna Layanan atau publik
    • Untuk melindungi dari tanggung jawab hukum
  5. Perubahan Kebijakan Privasi
    Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini.

Hapus Akun

Jika Anda ingin menghapus akun di aplikasi, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Pastikan Anda sedang login di aplikasi dengan menggunakan akun yang ingin dihapus.
  2. Buka aplikasi muf app dan buka menu Profil di menu navigasi bawah.
  3. Pada halaman Profil, pilih Pengaturan, kemudian pilih Hapus Akun.
  4. Pada halaman Hapus Akun, masukan kata sandi akun Anda untuk konfirmasi hapus.
  5. Akun Anda berhasil dihapus.

Cara Untuk Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau Anda ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi Anda, silahkan hubungi: