SYARAT DAN KETENTUAN
Calon Pengguna atau Pengguna
Aplikasi muf app
“PT Mandiri Utama Finance”

Terakhir di update pada 27 May 2025



Halaman ini menetapkan syarat dan ketentuan penggunaan aplikasi muf app. Mohon untuk membaca syarat dan ketentuan penggunaan aplikasi muf app (“Ketentuan Penggunaan”) dan Kebijakan Privasi kami (“Kebijakan Privasi”) dengan hati-hati dan seksama sebelum mengakses Aplikasi, Anda dapat mengakses fungsi-fungsi seperti simulasi kredit, pengajuan pembiayaan, tracking proses pembiayaan, dan lain-lain (“Fitur”) pada Aplikasi dan Anda dapat memilih barang atau jasa (“Produk”) yang dilengkapi dengan rincian informasi termasuk spesifikasi produk, foto, video, angka, data, desain, penjelasan, manfaat, dan hal-hal yang terkait pada Produk (“Konten”).


Dengan mengunduh, mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi ini, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, mengetahui, menyetujui untuk terikat oleh, dan menerima seluruh informasi, syarat, dan ketentuan penggunaan Aplikasi yang terdapat dalam Ketentuan Penggunaan ini dan Kebijakan Privasi.



  • I. Definisi

    1. "Anda atau Pengguna" berarti Anda sebagai pengguna situs/aplikasi.
    2. "Data Pribadi" berarti informasi atau data yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi secara langsung atau tidak langsung seorang individu yang merupakan orang perseorangan atau badan hukum.
    3. "Debitur" adalah orang perseorangan atau perusahaan yang berniat untuk mencari fasilitas pembiayaan melalui layanan PT Mandiri Utama Finance.
    4. "Keadaan Memaksa" adalah sebagaimana dimaksud dalam Ketentuan Penggunaan ini.
    5. "Kebijakan Privasi" mengacu pada kebijakan privasi di situs atau Aplikasi ini.
    6. "Konten Situs" memiliki arti semua konten pada Situs, aplikasi dan/atau Layanan Mandiri Utama Finance, secara keseluruhan atau setiap bagian, termasuk tetapi tidak terbatas pada desain, teks, gambar grafis, foto, gambar, citra, video, perangkat lunak, musik, suara dan file lain, peringkat Pembiayaan, tarif, biaya, kuotasi, data historis, grafik, statistik, artikel, informasi kontak, setiap informasi lain, dan pemilihan dan pengaturannya.
    7. "Layanan" berarti barang dan jasa yang diberikan melalui situs untuk pengguna.
    8. "Produk" mengacu pada produk yang disediakan oleh Kami atau pihak ketiga atau perusahaan lain yang bekerjasama dengan kami.
    9. PT Mandiri Utama Finance “MUF”, atau “Kami” adalah Perusahaan Pembiayaan yang memiliki izin dan terdaftar serta diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (“OJK”).
    10. "Situs" mengacu pada Situs website https://www.muf.co.id/, termasuk semua domain dan sub-domainnya.

  • II. Ketentuan Umum

    Aplikasi ini dimiliki dan dikelola oleh Kami Dalam penyediaan Produk, Kami dapat bekerja sama dengan pihak ketiga atau perusahaan lain yang bekerjasama dengan Kami (“Mitra Kami”).


    Aplikasi ini merupakan aplikasi yang berfungsi sebagai salah satu sarana untuk menghubungkan Anda dengan Kami. Aplikasi ini bertujuan untuk memberikan informasi dan melakukan salah satu alternatif sarana pengajuan atas Produk yang Kami sediakan. Informasi yang dimaksud termasuk setiap berita yang relevan serta program promosi yang diberlakukan, apabila ada.


    Pengunduhan dan/atau penggunaan Aplikasi ini bebas biaya. Koneksi pada jaringan internet diperlukan untuk dapat menggunakan Aplikasi ini. Segala biaya yang timbul atas koneksi perangkat seluler Anda dengan jaringan internet sepenuhnya ditanggung oleh Anda. Untuk memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau untuk memenuhi customer experience yang dirancang untuk Aplikasi ini, Kami dapat mengirimkan data-data yang Anda masukkan untuk Kami teruskan ke pihak ketiga (maupun Mitra Kami) untuk keperluan analisa lebih lanjut atas penggunaan Aplikasi ini.

  • III. Perubahan dari Waktu ke Waktu

    MUF memegang hak ekslusif untuk mengubah, menambah, dan/atau merevisi pemberitahuan dan informasi terkait Ketentuan Penggunaan ini dari waktu ke waktu, kami dapat melakukan perubahan terhadap Ketentuan Penggunaan ini, dan atas perubahan tersebut akan kami infokan pada Situs/Aplikasi milik kami dan menandai tanggal perubahan terakhir di dalam halaman Aplikasi Kami. Tanda bahwa Anda menyetujui Ketentuan-Ketentuan Penggunaan yang baru yaitu dengan kelanjutan dari Anda terhadap penggunaan Situs/Aplikasi dan layanan Kami setelah perubahan Ketentuan-Ketentuan Penggunaan oleh kami.

  • IV. Layanan

    1. Penyediaan layanan pencarian dan pembelian kendaraan bagi calon debitur Mandiri Utama Finance.
    2. Melakukan tindakan dengan urutan berupa penyeleksian, menganalisa, dan menyetujui aplikasi pinjaman yang diajukan oleh Calon Konsumen..
    3. Penyediaan platform untuk penjualan kendaraan bagi pengguna aplikasi..
    4. Layanan monitoring pinjaman beserta dengan layanan pembayaran yang ditujukan kepada debitur aktif Mandiri Utama Finance.
    5. Layanan monitoring yang ditujukan kepada mitra, dealer, dan showroom yang bekerja sama dengan Mandiri Utama Finance.

  • V. Ketentuan Penggunaan Aplikasi

    1. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang secara hukum berhak dan cakap serta memiliki kapasitas untuk mengadakan dan mengikatkan diri dalam perjanjian berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia, khususnya Ketentuan Penggunaan untuk menggunakan Aplikasi ini. Apabila ketentuan tersebut tidak terpenuhi, Kami berhak berdasarkan hukum untuk mengakhiri atau membatalkan setiap perjanjian yang dibuat dengan Anda. Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Aplikasi dan mematuhi Ketentuan Penggunaan. Jika Anda mendaftarkan untuk dan atas nama suatu institusi, Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang untuk bertindak untuk dan atas nama institusi tersebut dalam mengadakan serta mengikatkan institusi tersebut pada Ketentuan Penggunaan ini dan mendaftarkan institusi tersebut untuk penggunaan Aplikasi.
    2. Dalam menggunakan Layanan aplikasi muf app, maka Anda diwajibkan berusia minimal 21 tahun dan memiliki kapasitas hukum, hak, kuasa dan otoritas yang diperlukan untuk menyetujui Ketentuan-Ketentuan Penggunaan ini, dan Anda:
    3. Mengakses aplikasi muf app ini, menggunakan Layanan Mandiri Utama FInance pada muf app dan mengadakan kontrak dalam kapasitas Anda sendiri sebagai pribadi;
    4. Mengakses aplikasi muf app, menggunakan Layanan Mandiri Utama Finance pad mufapp dan mengadakan kontrak atas nama entitas Perusahaan; dan
    5. Berwenang untuk mengikat entitas (Anda sendiri atau entitas perusahaan Anda) atas nama suatu pihak yang dengannya Anda mengadakan kontrak dan entitas tersebut setuju untuk terikat oleh Ketentuan-Ketentuan Penggunaan ini.
    6. Anda akan diminta untuk membuat akun pengguna Aplikasi (“Akun Aplikasi”) dengan memasukan identitas Anda, nomor handphone, dan email yang Anda daftarkan pada Aplikasi untuk memanfaatkan Aplikasi. Untuk dapat melakukan pengajuan atas Produk yang terdapat pada Aplikasi, Kami mengumpulkan dan memproses informasi dan data pribadi Anda. Anda wajib untuk memastikan dan memberikan informasi yang benar, terkini, akurat dan lengkap setiap saat serta memperbaharui informasi tersebut (jika ada perubahan) dari waktu ke waktu.
    7. Setiap informasi terkait data pribadi yang Anda berikan kepada Kami dianggap telah menyetujui bahwa data pribadi milik Anda dapat dipergunakan olehKami sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi Aplikasi ini dan tanpa memerlukan persetujuan tertulis dari Anda.
    8. Seluruh data yang Anda masukkan dalam Aplikasi ini dapat kami rekam dalam database sekurang-kurangnya lima tahun untuk meningkatkan kualitas layanan kami sebagaimana dimaksud dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    9. Hanya satu Akun Aplikasi yang dapat dibuat per pengguna.
    10. Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan dan kerahasiaan Akun Aplikasi Anda, termasuk nama pengguna, alamat surat elektronik terdaftar, kata sandi, nomor telepon terdaftar, dan kode One Time Password (OTP) yang dihasilkan dan dikirim oleh sistem Kami. Anda dilarang untuk memberitahukan kode OTP yang masuk ke nomor telepon Anda kepada siapapun. Anda berjanji untuk tidak menyerahkan, mengalihkan maupun memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas Anda atau menggunakan akun Anda. Semua kerugian dan risiko yang ditimbulkan akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan akan ditanggung oleh Anda sendiri. Dalam hal demikian, Kami akan menganggap setiap penggunaan Aplikasi yang dilakukan melalui Akun Aplikasi Anda sebagai permintaan yang sah dari Anda. Segera beritahukan Kami jika Anda mengetahui atau menduga bahwa Akun Anda telah digunakan tanpa sepengetahuan dan persetujuan Anda. Kami akan melakukan tindakan yang dianggap perlu dan dapat diakukan terhadap penggunaan tanpa persetujuan dari Anda.
    11. Kami tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah ke Akun Aplikasi. Jika akses tidak sah dari Akun Aplikasi Anda menyebabkan pelanggaran terhadap salah satu Ketentuan Penggunaan ini, Anda sebagai pemilik Akun Aplikasi akan bertanggung jawab atas setiap penggunaan Akun Aplikasi Anda meskipun jika Akun Aplikasi tersebut telah disalahgunakan oleh pihak lain.
    12. Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, menyalahgunakan, mengubah atau memodifikasi Aplikasi dengan cara apapun. Kami berhak untuk menghentikan penggunaan atas Akun Aplikasi anda lebih lanjut jika Anda menggunakan Aplikasi tanpa mematuhi Ketentuan Penggunaan.
    13. Anda hanya diizinkan untuk menggunakan Aplikasi ini untuk mempergunakan fitur-fitur yang disediakan dalam Aplikasi ini dan keperluan lain sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku. Untuk lebih tegasnya, Anda dilarang menggunakan Aplikasi ini untuk melakukan penipuan dalam bentuk apapun dan/atau membuat ketidaknyamanan terhadap pihak lain maupun pihak yang menyediakan Produk, menyalahgunakan segala informasi yang Anda peroleh dari penggunaan Aplikasi, serta melakukan tindakan apapun yang melecehkan atau mengancam pihak yang menyediakan Produk, dan untuk hal-hal lain yang dilarang oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Jika MUF mencurigai adanya kegiatan penipuan melalui Akun Aplikasi Anda, Kami berhak untuk menghapus atau menangguhkan Akun Aplikasi Anda sampai masalah tersebut terselesaikan.
    14. Informasi yang diberikan oleh Kami tidak dapat diartikan sebagai suatu penawaran mengikat. Keputusan untuk menggunakan Aplikasi sepenuhnya berada dalam kekuasaan Anda. Setiap hal yang Anda putuskan dan/atau lakukan terkait Aplikasi ini merupakan risiko yang ditanggung oleh Anda sendiri sepenuhnya.

    Informasi tambahan wajib Anda berikan untuk dapat mempergunakan fitur- fitur yang ada pada Aplikasi dan/atau pengajuan Produk tertentu dalam Aplikasi dengan mengacu pada Kebijakan Privasi yang ada.

  • VI. Pernyataan dan Jaminan

    1. Anda dengan tanpa syarat dan tidak dapat ditarik kembali menyatakan dan menjamin bahwa:
      • Anda telah membaca dan menyetujui Ketentuan-Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi MUF;
      • Anda akan menggunakan dan/atau mengakses Situs/Aplikasi, dan Produk serta fitur yang ada hanya untuk tujuan yang sah dan tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
      • Anda memiliki hak hukum penuh, kapasitas dan kewenangan secara hukum untuk mengakses Situs/Aplikasi dan menggunakan layananKami;
      • Penggunaan Situs/Aplikasi oleh Anda tidak melanggar kewajiban-kewajiban Anda yang sudah timbul dan/atau yang akan timbul, dimana termasuk juga namun tidak terbatas pada kewajiban Anda yang terdapat di dalam perjanjian Anda dengan Pihak Ketiga lainnya;
      • Semua informasi dan data-data yang telah Anda berikan atau akan Anda berikan kepada Kami (termasuk tetapi tidak terbatas pada informasi data pribadi dan kontak) adalah data-data yang akurat dan lengkap serta tidak menyesatkan. Harap tidak mengirimkan setiap Data Pribadi atau data tanpa membaca terlebih dahulu Kebijakan Privasi yang menjelaskan penggunaan data dan penerapan privasi secara terperinci. Apabila di kemudian hari terdapat bentuk perubahan data-data yang telah Anda berikan kepada Kami, maka Anda wajib untuk memberitahukan kepada Kami saat perubahan data-data itu, termasuk tetapi tidak terbatas pada informasi pribadi yang diperbolehkan untuk perubahan;
      • Tidak ada materi apapun yang disampaikan melalui akun Anda baik yang diposting ataupun dibagikan oleh Anda melalui Situs /Aplikasi, layanan dan/atau layanan Interaktif Kami yang melanggar atau menyalahi hak-hak dari Pihak Ketiga manapun, termasuk hak cipta, merek dagang, privasi, publisitas atau hak-hak kepemilikan atau pribadi lainnya, pencemaran nama baik atau materi yang melanggar hukum;
    2. Anda mengetahui setiap Konten, Produk dan/atau Fitur yang disediakan dalam Aplikasi dapat berbeda dengan keadaan aslinya termasuk namun tidak terbatas pada bentuk, jumlah, ketersediaan, waktu, tempat, maupun spesifikasi. Setelah melakukan pengajuan, maka Anda akan dihubungi oleh Kami untuk mengkonfirmasi pengajuan yang telah Anda lakukan dan melanjutkan proses pengajuan Anda.

  • VII. Pilihan Hukum

    Ketentuan Penggunaan ini diatur dan ditafsirkan menurut hukum yang berlaku di negara Republik Indonesia dan setiap sengketa yang timbul dari Ketentuan Penggunaan ini akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

  • VIII. Kekayaan Intelektual

    1. MUF, yang merupakan nama Aplikasi dan logo, dilindungi oleh hak cipta dan hak lainnya yang disediakan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, termasuk dalam hal ini adalah kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh kode sumber (source code) Aplikasi dan hak kekayaan intelektual terkait Aplikasi.
    2. MUF, gambar grafis, logo, desain, header halaman, ikon, tulisan dan nama layanan milik MUF (secara kolektif disebut “Merek”) yang ditampilkan pada Situs/Aplikasi ini adalah aset dari Kami dan semua Merek yang secara tegas dilindungi oleh hukum. Segala bentuk akses Anda pada dan/atau penggunaan Situs/Aplikasi dan layanan tidak dapat dianggap sebagai pemberian melalui implikasi, larangan menarik kembali suatu janji (estoppel) atau lainnya setiap lisensi atau hak untuk menggunakan merek dagang apapun yang ada pada Situs/Aplikasi tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari kami;
    3. Anda tidak diizinkan untuk menggunakan Merek apapun tanpa persetujuan terlebih dahulu dari kami. Nama MUF dan Merek lain tidak dapat digunakan dengan cara apapun, termasuk dalam setiap iklan atau publisitas, atau sebagai hyperlink tanpa izin tertulis terlebih dahulu dari MUF;
    4. Nama domain di mana Situs Web berada adalah milik mutlak dari Kami dan Anda tidak dapat menggunakan atau mengadopsi nama serupa untuk penggunaan Anda sendiri.

  • IX. Keadaan Memaksa

    1. Yang dimaksud dengan Keadaan Memaksa adalah setiap kejadian-kejadian di luar kekuasaan dan di luar kemampuan yang wajar dari Kami, yang mana atas kejadian-kejadian tersebut mengakibatkan terjadinya keterlambatan pemenuhan kewajiban di dalam Ketentuan-Ketentuan Penggunaan ini, yang mana kejadian yang dimaksud, antara lain meliputi bencana alam seperti gempa bumi, angin topan, banjir, letusan gunung berapi, epidemi, kebakaran, pemogokan masal, perang, huru-hara, revolusi, kekacauan yang disebabkan keadaan ekonomi, politik, sosial, pemberontakan, perubahan pemerintah secara inkonstitusional, perubahan peraturan perundang-undangan dan perubahan kebijakan Pemerintah di bidang ekonomi dan moneter yang secara langsung mempengaruhi Kami.
    2. Kami tidak akan dipersalahkan bila terjadi keterlambatan pemenuhan kewajiban yang disebabkan oleh terjadinya Keadaan Memaksa seperti yang sudah diutarakan dalam Poin 1 di atas.
    3. Anda menyatakan dan menyetujui untuk tidak menuntut hak apapun sehubungan dengan tidak dapat terlaksananya kewajiban Kami yang disebabkan oleh terjadinya Keadaan Memaksa.

  • X. Kontak Kami

    Jika ada pertanyaan Anda bisa membaca dan mengacu pada Frequently Asked Questions (FAQ) yang telah Kami siapkan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang bersifat umum. Anda dapat menghubungi Kami terkait dengan Kebijakan Privasi dan Ketentuan Penggunaan melalui [email protected]